Política de Privacidad

1. Condiciones generales.

En veterinarionatural.com se garantiza un nivel apropiado de protección de datos de las personas físicas, conforme se establece en el Reglamento General de Protección de Datos (679/2016) con total lealtad, licitud y transparencia.

Responsable del tratamiento:

• Nombre de la empresa: Veterinario Natural.
• Titular: Álvaro Millán Macías.
• NIF: 75791045-L
• Teléfono: (+34) 677392839
• Correo electrónico: info@veterinarionatural.com
• Horario: de lunes a viernes de 10:00h de la mañana a 20:30h de la tarde.

Veterinario Natural informa a los usuarios del sitio web sobre su política respecto del tratamiento y protección de los datos de carácter personal, que puedan ser recabados por la navegación o por cesión voluntaria de los clientes al veterinario para la prestación de servicios médicos o la compra de productos ofertados en la web.

En este sentido, Veterinario Natural garantiza el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales, reflejada en el vigente RGPD (679/2016); en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal; y en el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de Desarrollo de la LOPD.

El uso de esta web implica la aceptación de esta política de privacidad.

2. Recogida, finalidad y tratamiento de datos.

Veterinario Natural tiene el deber de informar a los usuarios de su sitio web acerca de la recogida de datos de carácter personal que pueden llevarse a cabo, bien sea mediante el envío de correo electrónico o al cumplimentar los formularios incluidos en el sitio web. En este sentido, Veterinario Natural será considerado responsable de los datos recabados mediante los medios anteriormente descritos.

A su vez, Veterinario Natural informa que la finalidad del tratamiento de los datos recabados contempla:

• La atención de solicitudes realizadas por los usuarios vía correo electrónico o por teléfono.
• La inclusión en la agenda de contactos.
• La prestación de servicios médicos veterinarios y de venta de productos especializados.
• La gestión de la relación comercial.
• La promoción de los servicios de Medicina Natural y de venta de productos naturales mediante newsletters, correos electrónicos promocionales y mensajes de WhatsApp y Telegram.

Las operaciones, gestiones y procedimientos técnicos que se realicen de forma automatizada o no automatizada y que posibiliten la recogida, el almacenamiento, la modificación, la transferencia y otras acciones sobre datos de carácter personal, tienen la consideración de tratamiento de datos personales.

Todos los datos personales que sean recogidos a través del sitio web veterinarionatural.com y, por tanto, tengan la consideración de tratamiento de datos de carácter personal, tendrán un control interno por parte de la empresa Veterinario Natural, no siendo ya necesaria su incorporación obligatoria en ficheros declarados ante la Agencia Española de Protección de Datos.

3. Comentarios.

Veterinario Natural no tiene habilitados los comentarios para navegantes, pues la atención es personalizada a través del teléfono móvil y el correo electrónico. Esto no menoscaba los derechos de los usuarios y clientes, garántizándose igualemente la protección de datos tal como se detalla en la presente política de privacidad.

4. Formulario de contacto.

Los usuarios pueden solicitar información a través del formulario de contacto de la web veterinarionatural.com, o incluso escribiendo directamente a info@veterinarionatural.com. En estos casos, los datos aportados y los documentos adjuntos se utilizarán únicamente para mantener un hilo de conversación a través de internet. Estos datos se conservarán en la agenda de Veterinario Natural para una mejor gestión del servicio de información, agilizando la respuesta o la atención al cliente en futuros contactos. Así mismo, los datos sirven para elaborar partes de incidencia y seguimiento de las preguntas y comentarios de los usuarios. En ningún caso se aprovecharán estos datos para hacer campañas de marketing o mailings masivos de publicidad tipo spam.

5. Cookies.

La política de cookies está reflejada en una página propia presente en el menú del pie de página de la web veterinarionatural.com. Cuando se accede a esta web, aparece un cuadro de diálogo sobre el uso de cookies conforme a la legislación vigente. Informar sobre este uso es obligatorio y se recomienda aceptar para que la web funcione correctamente.

6. Análisis de datos.

La web veterinarionatural.com está dedicada fundamentalmente a la prestación de servicios veterinarios de Medicina Natural y a la venta de productos naturales especializados para animales. El servicio médico puede ser presencial o a través de videollamada. La venta de productos es a domicilio previa petición por WhatsApp, teléfono o email. En todos los casos, los datos son de carácter privado, no son accesibles al público y en el ámbito médico están amparados por el secreto profesional del Código Deontológico Veterinario. Esto quiere decir que hay unas directrices éticas para preservar la privacidad entre médico y paciente.

7. Comunicación de información a terceros.

Veterinario Natural informa a los usuarios de que sus datos personales no serán cedidos a terceras organizaciones, con la salvedad de que dicha cesión de datos esté amparada en una obligación legal o cuando la prestación de un servicio implique la necesidad de una relación contractual con un encargado de tratamiento. En este último caso, solo se llevará a cabo la cesión de datos al tercero cuando Veterinario Natural disponga del consentimiento expreso del usuario, salvo orden judicial.

8. Cuánto tiempo se conservan los datos.

Los datos se conservan en la agenda privada del veterinario de forma indefinida o hasta el cese de actividad de la empresa, siempre con el fin de mantener el contacto profesional. Cualquier cliente podrá solicitar la eliminación de sus datos personales en todo momento, independientemente de si en el futuro quiere volver a contactar por el teléfono móvil o internet. A este respecto, Veterinario Natural se reserva el derecho de admisión en la prestación de servicios médicos y venta de productos, lo cual supone que si se rechaza la relación interpersonal no se guardarán los datos de contacto.

9. Dónde se envían los datos y cómo se protegen.

Veterinario Natural no dispone de compra online con carrito y pasarelas de pago seguro como otras web, por lo que no hay posibilidad de ceder datos personales con motivo de registro. Sin embargo, y como se ha dicho anteriormente, los clientes pueden proporcionar información personal y documentos por aplicaciones digitales y correos electrónicos, para que el veterinario estudie los casos clínicos y los usuarios puedan recibir los productos pedidos en sus domicilios. En el caso de que Veterinario Natural decidiera poner fin a su existencia o a la venta de productos, los datos almacenados de los usuarios serían eliminados completamente.

Veterinario Natural tiene la obligación legal y moral de salvaguardar los datos personales de los usuarios. Estos datos son usados únicamente por el veterinario Álvaro Millán Macías, con los fines explicados en esta política de privacidad. Si en algún momento existiera una brecha de seguridad y los datos quedasen expuestos por parte de algún tercero, como un hacker por ejemplo, esta empresa se compromete a poner en conocimiento de los usuarios afectados y de la justicia los hechos acontecidos constituyentes de delito, en un plazo máximo de 72 horas desde la detección de la brecha según el actual RGPD.

10. Derechos de los usuarios.

La Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y el vigente Reglamento General de Protección de Datos 679/2016, concede a los interesados la posibilidad de ejercer una serie de derechos relacionados con el tratamiento de sus datos personales.

En tanto en cuanto los datos del usuario son objeto de tratamiento por parte de Veterinario Natural, los usuarios podrán ejercer los derechos ARCO de acceso, rectificación, cancelación y oposición, de acuerdo con lo previsto en la normativa legal vigente en materia de protección de datos personales.

Para hacer uso de estos derechos, el usuario deberá enviar una comunicación escrita, aportando documentación que acredite su identidad (DNI o pasaporte), a la siguiente dirección de correo electrónico: info@veterinarionatural.com. También podrá utilizar el formulario de contacto de la web, rellenando todos los campos obligatorios. En dicha comunicación se deberá solicitar expresamente si se desea realizar la rectificación, la cancelación o la oposición al uso de los datos personales. El acceso a los datos no se menciona debido a que la presente web no cuenta con un sistema de registro para entrar y usar una cuenta.

El ejercicio de los mencionados derechos deberá ser realizado por el propio usuario. No obstante, podrán ser ejecutados por una persona autorizada como representante legal del interesado. En tal caso, se deberá aportar la documentación que acredite dicha representación.

Por último y en relación con lo anterior, Veterinario Natural no se hace responsable de las acciones que los usuarios menores de edad o con menoscabo de sus capacidades mentales puedan realizar a través de la web veterinarionatural.com. No recomendamos que los menores de 18 años, o las personas discapacitadas que no sean conscientes de sus actos, naveguen por este sitio web y hagan uso de sus servicios sin la vigilancia de un adulto. La empresa entiende que estos usuarios deben ser supervisados en todo momento por los padres o, en su defecto, por sus tutores legales, quienes serán responsables de sus actos.