Aviso legal

1. Identificación de la empresa.

Usted puede hacer uso de sus derechos como consumidor en cualquier momento y mediante formulario web, email o teléfono dirigiéndose a:

• Nombre de la empresa: Veterinario Natural.
• Titular: Álvaro Millán Macías.
• NIF: 75791045L
• Teléfono: (+34) 677392839
• Correo electrónico: info@veterinarionatural.com
• Horario: de lunes a viernes de 10:00h de la mañana a 20:30h de la tarde.

2. Aspectos generales.

Estos términos y condiciones constituyen un contrato legal vinculante, que tiene como objetivo regular los servicios ofertados a través de la presente web veterinarionatural.com. Si usted no está de acuerdo con este aviso legal de forma total o parcial, por favor, no haga uso de la web ni de sus servicios. En este sentido, Veterinario Natural no asumirá responsabilidad legal alguna respecto de los usuarios que discrepen de la aceptación de estas disposiciones ni de las presentes en la política de privacidad.

3. Derechos de propiedad mercantil, intelectual e industrial.

La página web veterinarionatural.com es propiedad de Veterinario Natural y está protegida legalmente por los derechos de autor y propiedad intelectual. Los artículos presentes en el catálogo de la sección productos y pedidos son suministrados por terceros y corresponden a marcas comerciales con sus respectivos registros de la propiedad mercantil e industrial. Veterinario Natural proporcionará los datos de contacto de dichas empresas o sus distribuidores a los clientes que los soliciten para que puedan hacer uso derechos como consumidores, siempre y cuando hayan sido facilitados por los empresarios con fines comerciales y, por tanto, sean de dominio público.

4. Funcionamiento de la web.

Veterinario Natural es una página web de carácter informativo, en la que se describen los servicios de Medicina Natural Veterinaria que se ofertan a los clientes para una asistencia a los animales presencial o a distancia. Estos servicios especializados son los siguientes:

• Nutriterapia: es el asesoramiento sobre Nutrición Animal y la planificación y elaboración de dietas para necesidades específicas.
• Homeopatía: es el tratamiento y prevención de enfermedades mediante el uso de medicamentos homeopáticos.
• Acupuntura: es el tratamiento y prevención de enfermedades mediante el uso de agujas finas que se insertan en la piel.
• Fitoterapia: es el tratamiento y prevención de enfermedades mediante el uso de plantas medicinales.

También se pone a disposición de los clientes un catálogo de productos por marcas, para que puedan adquirir los artículos seleccionados a domicilio previa solicitud por Whatsapp, llamada de teléfono o email. En ningún caso se podrán hacer compras online, al no estar habilitados el carrito de la compra ni las pasarelas de pago seguro.

5. Precios y formas de pago.

Los precios de la consulta médica y de los productos servidos a domicilio están presentes en sus resepectivas páginas de esta web e incluyen el IVA en todos los casos. No hay gastos adicionales de transporte o desplazamiento. Para ello es necesario agrupar los servicios domiciliarios por días para que el trabajo resulte rentable. En caso contrario, Veterinario Natural se reserva el derecho a no cubrir ciertas solicitudes de los clientes según su demanda y localización.

Las formas de pago del servicio médico veterinario y de la venta de productos son en metálico, mediante Bizum o por transferencia bancaria (requiere la presentación del recibo de la transacción al no ser un abono inmediato). En ningún caso se aceptan tarjetas de crédito.

6. Especificaciones sobre la consulta médica.

La prestación del servicio médico por parte de Veterinario Natural está sujeta a la aceptación por parte de los clientes de las especialidades médicas de Homeopatía, Acupuntura y Fitoterapia. Si usted no está de acuerdo con dichas modalidades de la Medicina Natural, ya sea por no compartir su uso o desconocerlas, por favor no haga uso de esta web ni los servicios ofertados. Aunque el veterinario conoce bien los medicamentos alopáticos y las distintas terapias convencionales, su aplicación no forma parte de la filosofía y las normas internas de esta empresa. Por tanto, aquellos usuarios que deseen acceder a vacunas, cirugía, urgencias o tratamientos químicos orales e inyectables deberán acudir a una clínica veterinaria convencional. Respecto a esto último, Veterinario Natural podrá proporcionar el contacto de un compañero de confianza a los usuarios que lo demanden o si los casos clínicos presentados no pueden o deben ser tratados con terapias naturales. En cualquier caso, la derivación a otro veterinario se hará desde una posición desinteresada y sin responsabilizarse de lo que otros profesionales realicen y cobren en sus lugares de trabajo.

Una vez que Veterinario Natural estudie y acepte la proposición de los clientes verdaderamente interesados en la Medicina Natural, se procederá a concertar una cita para la atención de los problemas de salud de los animales en el domicilio o bien online, por videollamada de WhatsApp o reunión de Google Meet. Esto último dependerá de la disponibilidad de ambas partes y de si es posible el desplazamiento, pues la atención presencial domiciliaria está disponible solo para Cádiz, Sevilla y las localidades ubicadas alrededor de ambas ciudades. Finalizada la consulta presencial, o antes de ella si es online, el cliente deberá abonar el servicio prestado de forma inmediata por los métodos de pago antes indicados. Salvo que se indique lo contrario, el precio señalado en la web para la consulta médica corresponde a una sola visita o conexión telemática, debiendo abonarse de nuevo cada vez que se atienda al cliente y sus mascotas.

La relación contractual entre el veterinario y el cliente podrá terminar en el momento en el que una o ambas partes lo comunique libremente, sin que por ello sea necesario redactar o cumplimentar documento alguno. Igualmente, el servicio médico se restablecerá si el cliente lo solicita de nuevo, pero con la condición de que los problemas de salud consultados se puedan tratar en ese momento con las especialidades médicas de Medicina natural aquí ofertadas.

7. Especificaciones sobre la venta de productos.

Los productos presentes en el catálogo por marcas de esta web se sirven a domicilio. Para ello, el cliente debe consultar la disponibilidad de cada artículo, acordar una fecha y lugar de entrega con el veterinario, y abonar el pedido cuando lo reciba en mano mediante los métidos de pago indicados en el punto 5 de estos términos y condiciones legales. Al igual que ocurre con el servicio de consulta médica, no se adminten pagos con tarjeta de crédito. Los precios de todos artículos son revisados y actualizados permanentemente conforme a las tarifas con IVA proporcionadas por los distribuidores y fabricantes.

Si un producto estuviera defectuoso o en mal estado, Veterinario Natural se compromete a cambiarlo por otro igual siempre que el cliente no lo haya usado. Tanto para el cambio o devolución como para comprar, los clientes deben adaptarse a las rutas e itinerarios de visita organizados semanalmente por el veterinario. Solo se harán entregas a domicilio en Cádiz, Sevilla y las localidades ubicadas alrededor de ambas ciudades. Veterinario Natural se reserva el derecho a rechazar el reparto de productos si no es factible o rentable.

8. Promociones.

Las promociones de servicios y productos que se organicen podrán ser publicadas en esta web, promocionadas en redes sociales o comunicadas directamente a los clientes vía WhatsApp y Telegram. También se podrán enviar vía email a modo de boletín informativo, siempre y cuando el cliente lo solicite porque el correo eletrónico no es la vía de contacto habitual. En cualquier caso, si usted como usuario no quiere recibir promociones en el móvil o el ordenador, solo tiene que ponerlo en conocimiento de Veterinario Natural por escrito mediante las mismas vías mencionadas, o bien a través de la página de contacto de esta página web.

9. Responsabilidad moral y legal de los internautas, usuarios y compradores.

Toda persona física que haga uso de cualquier servicio ofertado en la página veterinarionatural.com debe ser mayor de 18 años y estar en pleno uso de su razón y capacidades mentales. Veterinario Natural no se hace responsable de las acciones que los usuarios menores de edad o con menoscabo de su integridad psíquica puedan realizar en esta web. No recomendamos que los menores de 18 años, o las personas discapacitadas que no sean conscientes de sus actos, naveguen por esta página y hagan uso de sus servicios sin la vigilancia de un adulto. La empresa entiende que estos usuarios deben ser supervisados en todo momento por los padres o, en su defecto, por sus tutores legales, quienes serán responsables de sus actos.

10. Alegato final.

El presente aviso legal, así como la política de privacidad y las preguntas frecuentes existentes en veterinarionatural.com, constituyen un ejercicio de honestidad y transparencia para ofrecer a los clientes una garantía de calidad en los servicios prestados. En este sentido, se espera que los usuarios colaboren en posibilitar y/o facilitar dichas prestaciones para que Veterinario Natural pueda seguir trabajando al más alto nivel. No olvide que nuestro compromiso es su satisfacción.

Todos los avisos y disposiciones legales presentes en veterinarionatural.com están sujetos a modificación para su adecuación a posibles cambios en la ley, los servicios y los productos ofertados, por lo que se aconseja revisar estos términos y condiciones periódicamente. Veterinario Natural tratará de mantener informados a los usuarios sobre estos cambios mediante los medios de contactos que hayan facilitado.